Покупка автомобиля на маркетплейсе: преимущества, этапы, подводные камни
О чем речь? Покупка автомобиля на маркетплейсе в России стала возможной с 2020 года, когда на «Озоне» стали продавать «Солярисы». Тогда затея не оправдала себя, однако в 2023 решили попробовать снова, выставив на продажу китайские и отечественные автомобили.
На что обратить внимание? Процесс покупки машины на маркетплейсе мало чем отличается от приобретения любого другого товара там. После выбора и оплаты авто привозят на эвакуаторе, покупатель его проверяет на соответствие характеристик и заключает договор купли-продажи.
Вопросы, рассмотренные в материале:
Порядок покупки автомобиля на маркетплейсе
Торговля развивается настолько стремительно, что в наши дни можно легко оформить кредит или даже купить автомобиль, просто нажав на кнопку в приложении или браузере. Похоже, лидеры российского рынка онлайн-торговли вступили в серьезную борьбу за внимание и деньги автовладельцев. Расчет строится на простоте приобретения.
Покупка машины в интернет-магазинах становится все более удобным и доступным процессом, отличия от приобретения менее габаритных и дорогих товаров других категорий практически сведены к нулю, а это серьезный плюс для потенциальных покупателей. Все, что потребуется для покупки автомобиля на маркетплейсе, например на Ozon, это выбрать нужную модель, оплатить заказ удобным для вас способом и написать адрес доставки. В указанный срок представитель дилера доставит машину, оформит все необходимые документы и выдаст ключи. Более того, сделка проходит по рекомендованной производителем цене без дополнительных накруток.
corp.ozon.ru
Такой же принцип продаж используется и другими платформами онлайн-торговли, осваивающими эту нишу. Нюансы заключаются лишь в программах лояльности для клиентов, которые у разных продавцов отличаются, а также в скидках, акциях и распродажах.
В период пандемии COVID-19 во всем мире произошел резкий рост онлайн-торговли, и Россия не стала исключением. Наши соотечественники оценили удобство и выгоду покупок через Интернет с доставкой.
В наши дни онлайн-магазины имеют ряд бесспорных плюсов: огромное количество клиентов в сравнении с офлайн-точками, простота использования, возможность быстрого сравнения цен без многочасовых передвижений по разным магазинам и изучения характеристик товаров вкупе с отзывами о продавцах для выбора лучшего из возможных предложений.
Из минусов можно выделить некоторое удорожание товара, связанное с посредничеством самой торговой площадки, а также широкий простор для разнообразных форм мошенничества. Несмотря на ошеломляющие темпы развития, это все-таки довольно новая отрасль нашей жизни, особенно для старшего поколения, поэтому тут регулярно и порой успешно появляются все новые схемы обмана.
dzen.ru
Модели автомобилей, продающихся на маркетплейсах
Wildberries — один из крупнейших маркетплейсов нашей страны, обеспечивающий клиентов одеждой, обувью, техникой и многим другим. Автомобили тоже являются товаром, просто гораздо более дорогим, а автолюбители не один год призывали автопроизводителей к старту онлайн-торговли, чтобы обезопасить себя и свои кошельки от обязательных дополнительных услуг от дилеров, набивающих на этом карманы.
Хотя идея в целом хороша, первые попытки продажи автомобилей онлайн были неудачными из-за проблем с реализацией. Первопроходцами выступили Hyundai, но большая часть авто все равно уходила дилерам, урвать что-то в Сети было практически невозможно.
АвтоВАЗ тоже обзавелся онлайн-шоурумом, где можно купить автомобиль по цене производителя, но доступны лишь некоторые комплектации, и нет доставки, только самовывоз у дилера из Тольятти. Да и покупка онлайн доступна только в кредит.
В 2023 году появилась возможность покупки автомобилей на маркетплейсе «Озон», а год спустя и на Megamarket (Cooper). Количество городов, куда возможно оформление доставки, постепенно увеличивается, а оплатить свою новую машину можно картой, причем в большинстве случаев стоимость автомобилей действительно заметно ниже, чем в автосалонах. На Ozon представлены автомобили Chery, Omoda, Kaiyi, BAIC, «Москвич», Lada, а на Cooper — Haval, Land Rover, Honqqi, Lada и Zeekr. Wildberries также запустил онлайн-продажи в апреле 2024 года, но пока услугой можно воспользоваться лишь в некоторых областях страны: Московской, Брянской, Владимирской, Воронежской, Ивановской, Калужской, Костромской, Курской, Липецкой, Орловской, Рязанской, Смоленской, Тамбовской, Тверской, Тульской и Ярославской. Список регионов доставки постепенно планируется пополнять.
На Wildberries можно приобрести автомобили Lada, Chery, Omoda, Jaecoo, Zeekr, Voyah, и это только начало, дальше будет больше. Уже ведутся переговоры с АвтоВАЗ. Процесс покупки аналогичен Ozon: сначала вы оплачиваете выбранный автомобиль, после чего с вами связывается представитель дилера и после уточнения деталей направляет договор купли-продажи на указанную электронную почту. Остается лишь дождаться, когда вашу новую машину привезут по месту доставки.
tgstat.ru
Приемка автомобиля, купленного на маркетплейсе
Перед покупкой автомобиля на маркетплейсе важно морально подготовиться, так как это в любом случае новый и немного страшный опыт: делать такую дорогостоящую покупку просто по описанию и фотографиям, не видя товара вживую. Не стоит переживать слишком сильно, контроль со стороны продавцов ничуть не ниже, чем при обычной покупке в салоне дилера.
Если для вас критически важно перед приобретением авто осмотреть товар лично, что называется, пощупать и понюхать, а то и провести тест-драйв, такой вариант вам вряд ли подойдет. Но если вы все же решили купить авто онлайн, вот несколько советов по его приемке:
- Проверьте внешний вид автомобиля на наличие внешних повреждений вроде царапин, сколов, вмятин и т. д. Убедитесь, что цвет кузова равномерный и одинаковый на всех деталях машины.
- Тщательно проверьте работу двигателя и коробки передач. Удостоверьтесь, что мотор запускается легко, работает плавно и не слышно никаких посторонних стуков и шумов. Проверьте работу автомобиля на каждой скорости.
- Оцените состояние подвески, в том числе пружин, амортизаторов, стоек и др.
- Проверьте колеса на предмет износа и повреждений шин.
- Убедитесь, что все световые оповещатели (фары, поворотники, стоп-сигналы и т. д.) работают исправно.
- Проверьте качество работы электрики.
Только после выполнения всех этих проверок вы можете со спокойной душой подписать акт приема-передачи автомобиля аналогичный тем, что дают в автосалоне. В этом акте (который составить нужно обязательно) покупателю следует в подробностях описать текущее состояние автомобиля, его комплектацию (что в нее входит) и перечислить документы, прилагающиеся к машине (технический паспорт, ПТС и т. п.).
Также на такие покупки действую нормы закона «О защите прав потребителей», согласно которым покупатель может отказаться от товара в любое время до его получения и вернуть в течение семи дней после получения, если сохранены товарный вид и потребительские свойства автомобиля, а также есть документ, подтверждающий покупку. Но учтите, что возвращать машину дилеру вам придется самостоятельно и на свои деньги.
Подводные камни в покупке автомобиля на маркетплейсе
Покупка автомобиля на маркетплейсе может быть более выгодной финансово, чем в салоне дилера, однако связана с определенными рисками. В автосалоне вы лично осматриваете автомобиль и подписываете документы, в то время как в онлайн-магазине видите только фото, причем далеко не факт, что именно той машины, что привезут вам. Автомобиль доставляется к месту выдачи на эвакуаторе или автовозе, и, если он находится далеко от вашего города, трудно предсказать возможные проблемы в пути.
Также остается открытым вопрос о замене поврежденного автомобиля во время доставки. Если проблемные места видны сразу при получении, можно запросить замену тут же, но, если они проявятся позже в процессе использования, будет сложно добиться ремонта по гарантии от продавца, который физически находится неизвестно где. В такой ситуации потребуется независимая экспертиза для доказательства поломки, что может занять несколько месяцев и сделать невозможным использование автомобиля на этот период.
autogoda.ru
При покупке автомобиля на маркетплейсе клиент может выбрать лишь из тех комплектаций, что предложены продавцом. Возможности, как в салоне, на месте докупить и установить что-то дополнительно не будет, либо подобный запрос значительно увеличит стоимость и сроки доставки. Кроме того, доставщик вряд ли будет ждать несколько часов, пока вы удостоверитесь, что все запрошенное и оплаченное действительно поставили и настроили.
Плюс ко всему можно упомянуть, что установка допов после покупки может привести к потере гарантии, в то время как при установке в салоне такой запрос никак не повлияет на гарантию, да и сделают все, скорее всего, со скидкой.
Все перечисленное выше касалось лишь автомобилей, изготовленных и находящихся в нашей стране. При импорте из-за рубежа возникают новые проблемы, связанные с логистикой, комплектацией, дополнительным оборудованием, страховкой и возможностью возврата бракованных моделей. Кроме того, оплата может быть заморожена из-за санкций, в результате чего вы останетесь и без автомобиля, и без денег.
Часто задаваемые вопросы о покупке автомобиля на маркетплейсе
Насколько будет велика скидка на маркетплейсе?
Если ожидать скидок на автомобили на маркетплейсах, надо искать именно производителей. Дилеру нет выгоды выходить со скидкой, ведь, помимо своей прибыли, в этом случае ему требуется заложить в цену комиссию самого онлайн-магазина, а она может достигать, например, на Ozon 10 % за такие товары.
Кто подготовит авто к продаже?
Покупка автомобилей онлайн в плане безопасности мало отличается от приобретения в салоне дилера, поскольку доставку будут организовывать все те же официальные представители. Дилер или представитель российского завода-изготовителя подготовит автомобиль, разница лишь в том, что продажа будет осуществляться через онлайн-магазин. Покупатель может лично выбрать ближайший пункт выдачи или доставку на конкретный адрес с комплектом необходимых документов.
Продаются ли авто маркетплейсом в кредит?
Покупка автомобиля на маркетплейсе «Озон» предусматривает такую опцию. Эта функция указывается в карточке товара. Заявку на получение кредита можно подать онлайн. Если банк одобрит заявку, кредитные деньги перечислят на карту покупателя, с помощью которой он будет производить оплату за автомобиль на платформе. Ожидается, что такую возможность вскоре введут все маркетплейсы, предлагающие к покупке транспортные средства.
Хотя список возможных проблем и существующие минусы все еще отпугивают много потенциальных покупателей, спрос на приобретение автомобилей онлайн медленно, но верно растет. Главными завлекающими факторами являются более низкая цена от производителя без навязанных дополнительных услуг и оборудования от дилера плюс простота оформления. Скорее всего, в ближайшие годы приобретение новой машины в интернет-магазине станет почти такой же обыденностью, как покупка пары ботинок.