Обращение в страховую после ДТП: как действовать

О чем речь? Обращение в страховую после ДТП — обязательная процедура для получения возмещения ущерба по полису ОСАГО или каско. Грамотные действия ускорят процесс и уберегут от проблем с выплатой компенсации.

Как действовать? После оформления документов о ДТП необходимо как можно быстрее обратиться в страховую компанию с полным пакетом документов. Важно организовать осмотр повреждений страховым экспертом до начала ремонта автомобиля, иначе можно лишиться права на компенсацию.

Наступление страхового случая для обращения к страховщику после ДТП

Автомобильная авария, квалифицируемая как страховой случай, характеризуется наличием материального ущерба транспортным средствам (в том числе собственному), грузам, а также физического вреда людям.

Страховой случай – это:

В ситуации доказанной вины после ДТП водителя с полисом ОСАГО страховая компания после обращения возместит ущерб пострадавшему, а расходы на ремонт собственного автомобиля виновник несет самостоятельно. При отсутствии ОСАГО у виновного в ДТП или при ущербе более 400 тысяч рублей вопрос решается через суд.

37.mchs.gov.ru

Рассмотрим примеры.

• Петр, выезжая задним ходом с парковки, не заметил автомобиль, двигавшийся по своей полосе, что привело к столкновению. В данной ситуации Петр должен уведомить свою страховую компанию о происшествии и предоставить необходимые документы. Пострадавшая сторона сообщает о ДТП своему страховщику, после чего получает компенсацию на ремонт транспортного средства.
• На трассе Мария при выполнении поворота налево столкнулась с автомобилем Сергея, который осуществлял обгон. В подобных случаях, когда отсутствуют записи с камер наблюдения или видеорегистраторов, установление виновника ДТП производится через суд. При признании обоюдной вины водителей компенсация ущерба производится каждой стороной пропорционально своей доле ответственности.
• При перестроении Инна допустила касание с другим автомобилем, однако страхового полиса ОСАГО у нее не оказалось. Пострадавший вынужден обратиться в суд для защиты своих прав. В результате Инна обязана покрыть расходы на ремонт поврежденного автомобиля из собственных средств, а также оплатить штрафы за нарушение правил дорожного движения и управление транспортным средством без обязательного страхового полиса.

Читайте также!

«Как вписать в страховку другого человека: стоимость и порядок действий» Подробнее

В какую страховую обращаться после ДТП

Принцип прямого возмещения убытков (ПВУ) в системе ОСАГО предполагает, что пострадавший после ДТП должен обращаться за компенсацией в свою страховую компанию, где был приобретен полис ОСАГО.

Для получения выплаты в своей страховой компании необходимо соблюдение следующих условий:

• В ДТП участвовало два транспортных средства или более.
• У всех участников ДТП имеется действующий полис ОСАГО.
• Повреждения получены только транспортными средствами участников ДТП, отсутствуют пострадавшие и ущерб стороннему имуществу.

В случаях нарушения этих условий, например отсутствия ОСАГО у одного из участников, наличия пострадавших, наличия «Зеленой карты» у потерпевшего или повреждения иного имущества, пострадавший должен обращаться за компенсацией в страховую компанию виновника ДТП.

Действия до обращения в страховую после ДТП

При возникновении дорожно-транспортного происшествия необходимо действовать оперативно и четко:

• Прежде всего остановите автомобиль на месте происшествия, выключите двигатель и активируйте ручной тормоз. Важно не перемещать транспортное средство с места аварии.
• Включите аварийную сигнализацию и установите знак аварийной остановки на установленном расстоянии: 15 метров от автомобиля в населенных пунктах и 30 метров за их пределами.
• Немедленно свяжитесь со своей страховой компанией, предоставив оператору всю необходимую информацию: номер договора ОСАГО, контактные данные, адрес места происшествия и обстоятельства случившегося. Сотрудник организует вызов представителей ГИБДД и, при необходимости, скорой помощи, а также проинформирует вас о порядке и сроках обращения в страховую компанию после ДТП.
• До прибытия сотрудников ГИБДД оставайтесь на месте ДТП.
• Важно не признавать свою вину и воздерживаться от любых комментариев, включая письменные, относительно своих действий перед другими участниками происшествия.
• Если есть свидетели ДТП, запишите их данные (номера автомобилей, Ф. И. О., контактные телефоны) и укажите эту информацию в первичных объяснениях.
• При несогласии с содержанием документов, составленных сотрудником ГИБДД, подпишите их с формулировкой «С документом ознакомлен, с содержанием не согласен». Помните, что такой документ можно обжаловать в течение 10 дней.
• Обменяйтесь данными полисов ОСАГО с другими участниками ДТП, фиксируя номер полиса, название страховой компании и срок страхования. Проведите фотосъемку полисов ОСАГО и извещений о ДТП других участников.
• Завершающим этапом станет совместное заполнение бланка извещения о ДТП со всеми участниками происшествия.

Читайте также!

«Оплата обеспечительного сбора: условия, требования» Подробнее

Пакет документов для обращения в страховую после ДТП

Для получения страхового возмещения необходимо подготовить несколько ключевых документов. В первую очередь потребуется извещение о дорожно-транспортном происшествии, которое можно заполнить непосредственно у страховщика. Также необходимо составить заявление о возмещении причиненного ущерба, которое подписывается в страховой компании, выдавшей полис ОСАГО виновнику ДТП. Кроме того, обязательным документом является справка из автоинспекции, содержащая полную информацию о происшествии.

krasnoarmeyka.ru

В справке должны быть отражены все существенные детали аварии:

• место и время происшествия;
• данные всех участников;
• описание полученных автомобилями повреждений;
• информация о нарушениях правил дорожного движения;
• сведения о направлении на медицинское освидетельствование;
• данные страховых компаний всех участников и номера их действующих полисов ОСАГО.

К основному пакету документов могут потребоваться дополнительные бумаги: свидетельство о праве собственности на транспортное средство, заключение независимой экспертизы с чеком об оплате ее услуг. При необходимости также предоставляются документы, подтверждающие факт эвакуации автомобиля, расходы на стоянку или охрану транспортного средства после аварии. Эти дополнительные документы требуются только в случае, если потерпевший намерен получить компенсацию сопутствующих расходов, связанных с дорожно-транспортным происшествием.

avatars.mds.yandex.net

В случае, если в результате дорожно-транспортного происшествия пострадали люди, получившие различные травмы – от ушибов и порезов до переломов, требующих длительного лечения, необходимо подготовить определенный набор документов. К таким документам относятся:

• медицинское заключение от врача аккредитованного учреждения, содержащее диагноз, подробное описание полученных травм и повреждений, а также информацию о длительности больничного листа;
• при наличии инвалидности потребуется соответствующая справка;
• если на место происшествия вызывалась скорая помощь, необходимо предоставить подтверждающие документы;
• документы, подтверждающие право на получение страховой выплаты;
• паспорт или иное удостоверение личности;
• банковские реквизиты для перечисления компенсации.

Читайте также!

«Замена водительского удостоверения: способы, документы, алгоритм процедуры» Подробнее

Некоторые страховые компании могут пытаться затягивать процесс выплаты, направляя письма о якобы недостающих документах вместо положенного письменного отказа или перечисления средств. Это делается с расчетом на то, что пострадавший устанет от длительного ожидания и откажется от положенной компенсации.

Для избежания подобных ситуаций рекомендуется лично посетить офис страховой компании, предоставить копии всех необходимых документов, предварительно сделав их фотографии. Обязательно возьмите у представителя компании расписку, в которой будут перечислены все полученные документы, заверенную подписью и печатью организации. Если дело обещает быть сложным или сумма предполагаемой компенсации значительна, целесообразно обратиться за профессиональной юридической помощью для сопровождения процесса получения страховых выплат.

Заполнение европротокола и обращение в страховую после ДТП

Европротокол может быть использован для оформления дорожно-транспортного происшествия только при условии, что нет необходимости в вызове сотрудников Госавтоинспекции. Возможность обращения по ОСАГО без участия инспектора ГИБДД допускается при соблюдении ряда условий:

• в ДТП должны быть задействованы не более двух транспортных средств;
• все участники аварии должны прийти к согласию относительно возможности оформления происшествия без привлечения инспектора;
• важно, чтобы водители обладали необходимыми навыками для правильного заполнения европротокола;
• размер ущерба не должен превышать 100 тысяч рублей;
• оба участника ДТП должны быть застрахованы по ОСАГО или каско;
• отсутствие пострадавших – даже при наличии незначительных травм рекомендуется вызвать сотрудников ГИБДД;
• хотя бы у одного из водителей должна быть возможность документировать происшествие с помощью фото- или видеосъемки.

kredit-on.ru

При использовании европротокола для оформления ДТП страховая выплата возможна при условии, что размер ущерба не превышает 100 тысяч рублей. Однако существует возможность получить компенсацию до 400 тысяч рублей, если участники аварии зафиксировали происшествие с помощью специальных приложений: «ДТП. Европротокол» (используя систему ГЛОНАСС) или «Госуслуги Авто». Важно отметить, что для работы с «Госуслуги Авто» обоим водителям необходимо иметь учетную запись на портале госуслуг, а также отсутствие разногласий между участниками и правильно оформленное извещение о ДТП.

Европротокол состоит из двух бланков, каждый из которых заполняется с обеих сторон. Информация, внесенная на лицевую сторону, автоматически дублируется на оборотную. Неправильное оформление документа может стать основанием для отказа в выплате, поэтому важно внимательно отнестись к заполнению всех полей. При заполнении европротокола необходимо указать следующую информацию:

• Место происшествия – точный адрес с указанием населенного пункта, улицы и номера ближайшего дома. При аварии за городом указываются номер трассы и километр.
• Дата и время ДТП – требуется согласовать эти данные с другим участником происшествия.
• Количество ТС – в европротоколе допускается участие только двух автомобилей.
• Пострадавшие – при наличии травм требуется вызов ГИБДД, поэтому ставится прочерк.
• Медицинское освидетельствование – всегда отмечается «Нет».
• Ущерб другим ТС – указывается «Нет», так как пострадало только два автомобиля.
• Свидетели – вносятся данные очевидцев (Ф. И. О., телефон, адрес).
• Оформление ГИБДД – отмечается «Нет», так как документ составляется участниками.
• Информация о ТС (разделы 9, 10, 11) – заполняются данные из свидетельства о регистрации транспортного средства.
• Страховая компания – указываются название организации и данные полиса.
• Место удара – схематично обозначается зона первого контакта при столкновении.
• Повреждения – детально описываются все видимые повреждения (скол фары, вмятина на двери, царапина на бампере).
• Замечания – указывается наличие или отсутствие претензий, а также признание вины.
• Обстоятельства ДТП – каждый участник описывает свою версию произошедшего, указывая направление движения, время суток и другие важные детали.
• Схема происшествия – изображается движение автомобилей до и после столкновения, указываются дорожные знаки, разметка, светофоры, ближайшие ориентиры (улица, номер дома), а также данные транспортных средств (марка, госномер).

Читайте также!

«Как отогреть замерзшие форсунки: быстрые и эффективные способы» Подробнее

После того как лицевая сторона европротокола заполнена корректно и подтверждена подписями обоих участников ДТП, можно переходить к заполнению оборотной стороны документа. На обратной стороне необходимо:

• В разделе «Транспортное средство» указать обозначение «A» или «Б», соответствующее выбору, сделанному при заполнении пункта 8 на лицевой стороне.
• В пункте «Обстоятельства ДТП» кратко описать ситуацию, приведшую к аварии, указав дату, время и полные данные транспортных средств (марку и государственный номер).
• В разделе «ТС находилось под управлением» внести информацию о водителе, находившемся за рулем во время происшествия.
• В подразделах № 4 и 5 проставить прочерки.
• В графе «Способно ли ТС передвигаться» указать фактическое состояние автомобиля – может ли он двигаться самостоятельно или требуется эвакуатор.
• В разделе «Примечания» отразить наличие фото- или видеофиксации места происшествия.
• Завершить заполнение датой и подписями обоих участников ДТП.

Крайне важно тщательно проверить все внесенные данные и исключить наличие опечаток и ошибок. Любые исправления в документе должны быть заверены подписями обоих водителей. Если возникают сложности с пониманием структуры бланка, рекомендуется обратиться в службу поддержки страховой компании, а не заполнять поля наугад.

Часто задаваемые вопросы об обращении в страховую после ДТП

Каков срок обращения в страховую после ДТП?

Пострадавший в дорожно-транспортном происшествии обязан обратиться в страховую компанию в течение 5 календарных дней. При оформлении по европротоколу (когда определен виновник, отсутствуют споры между участниками и размер ущерба не превышает 100 тысяч рублей, либо до 400 тысяч при соблюдении особых условий) водители заполняют два экземпляра извещения и направляют их в свои страховые компании. После этого компания виновника проводит оценку ущерба, при необходимости организует осмотр транспортного средства и принимает решение о размере компенсации или оплате ремонтных работ.

Когда могут отказать в выплате при обращении в страховую после ДТП?

Страховой договор содержит перечень ситуаций, при которых компания вправе отказать в выплате. Перед подписанием договора, даже если предложение кажется выгодным, необходимо внимательно изучить все условия.

Страховая компания может отказать в выплате в следующих случаях:

• нарушение установленных сроков подачи документов;
• управление застрахованным автомобилем лицом, не указанным в полисе;
• ДТП произошло во время учебной езды или тест-драйва;
• участие автомобиля в гонках или соревнованиях или умышленно опасное вождение;
• доказанное страховое мошенничество;
• истечение срока действия полиса или ликвидация страховой организации;
• отсутствие доказательств вины участников;
• неправильное оформление документов;
• отказ владельца предоставить автомобиль для экспертизы;
• отсутствие водительских прав у одного из участников;
• состояние алкогольного или наркотического опьянения виновника.

Как возмещается ущерб при обращении в страховую после ДТП?

В соответствии с законом «Об обязательном страховании автогражданской ответственности» (ОСАГО) страховая компания имеет право выбрать один из двух способов возмещения ущерба:

• Денежная компенсация – средства перечисляются на счет потерпевшего, который самостоятельно приобретает запчасти и осуществляет ремонт.
• Ремонт транспортного средства – автомобиль направляется в официальный сервисный центр, с которым у страховой компании заключен договор, а оплата производится напрямую автосервису.

Выбор способа возмещения ущерба остается на усмотрение страховой компании.

Важно знать порядок обращения в страховую компанию после ДТП. При корректном оформлении документов процесс получения компенсации происходит по стандартной схеме. В случае несогласия с размером выплаты пострадавший имеет право обратиться в суд.