Кто такой аварийный комиссар и чем он поможет при ДТП
Кто такой аварийный комиссар? Это специалист, оказывающий помощь участникам ДТП. Его роль заключается в фиксации всех обстоятельств аварии, оценке ущерба и предоставлении консультаций по дальнейшим действиям.
Зачем нужен? Аварийный комиссар помогает сохранить спокойствие и благожелательную обстановку при выяснении ситуации. Особенностью его работы являются оперативность и точность при сборе данных, что важно для страховых компаний и участников происшествия.
Вопросы, рассмотренные в материале:
Полномочия и задачи аварийного комиссара
Кто такой аварийный комиссар? Это специалист, который поможет оформить ДТП и ответить на вопросы участников инцидента. Порядок действий при аварии не очень сложный, но в стрессовой ситуации можно что-то упустить. Поэтому комиссар будет полезен, особенно когда ДТП фиксируют по европротоколу.
povarenka.net
Аварийный комиссар не является сотрудником ГИБДД и не обладает их полномочиями. Он лишь выступает в роли посредника между участниками аварии, дорожной полицией и страховой компанией.
У аварийного комиссара широкий круг задач:
- осмотр места происшествия, фиксация повреждений на фото;
- построение модели ДТП и составление акта осмотра транспортных средств;
- оформление европротокола или вызов инспекторов ГИБДД;
- подготовка документов для страховых компаний и предварительная оценка ущерба;
- помощь в урегулировании конфликтов между участниками ДТП;
- контроль за соблюдением прав водителей и пассажиров.
В каких ситуациях обращаются к помощи комиссара:
- выяснить, не является ли ДТП инсценировкой;
- вычислить масштабы ущерба;
- разъяснить нюансы европротокола и помочь с его заполнением;
- составить схему аварии;
- найти возможных свидетелей происшествия;
- осуществить посредничество на переговорах со страховыми компаниями и службой ГИБДД;
- в случае необходимости вызвать сотрудников ГИБДД и оказать помощь пострадавшим.
Аварийные комиссары могут быть сотрудниками разных организаций:
- страховые компании;
- «Автодор»;
- сторонние специалисты на договоре подряда;
- независимые эксперты, обладающие полномочиями.
Работа аварийного комиссара требует наличия определенных качеств. Он должен:
- разбираться в устройстве автомобилей, уметь анализировать обстоятельства аварии по расположению обломков и следов на дороге;
- сохранять хладнокровие и действовать грамотно даже в стрессовой обстановке;
- быть готовым к круглосуточным дежурствам и выездам в любое время суток.
Когда вызывают аварийного комиссара
Аварийного комиссара чаще всего вызывают в сложных ситуациях, когда участники ДТП не могут прийти к общему мнению. Его помощь особенно ценна для водителей, столкнувшихся с аварией впервые или неуверенных в правильности оформления документов. Помимо консультаций, аварком способен оказать и моральную поддержку, помогая справиться со стрессом.
zr.ru
Эти специалисты отлично разбираются в нюансах работы ГИБДД и страховых компаний, что значительно упрощает процесс разбирательства и заполнения необходимых бумаг.
Наибольшее число обращений к аварийному комиссару зафиксировано в следующих случаях:
- водитель впервые попал в ДТП и не знает, как правильно действовать;
- ситуация неоднозначная, требуется мнение независимого специалиста (например, если машины получили серьезные повреждения или в аварии участвуют более двух автомобилей);
- между водителями или пассажирами возник конфликт, и нужен посредник для урегулирования спора.
Некоторые аварийные комиссары предлагают водителям помощь в получении страховой выплаты или даже выплачивают компенсацию на месте. Однако сумма в таком случае, как правило, будет ниже, чем если бы пострадавший сам обратился в страховую компанию. При этом важно учитывать: если водитель подписывает договор с аварийным комиссаром, он теряет право на возмещение ущерба через страховщика.
Кроме того, аваркомы могут контролировать процесс оформления ДТП со стороны ГИБДД. В случае если требуется замерить расстояние между автомобилями или до препятствия, они дополнительно делают это своей рулеткой, чтобы зафиксировать данные максимально точно.
О том, кто такой аварийный комиссар, и случаях для его вызова может быть написано в документах, касающихся страховки. Если у водителя есть каско или ДСАГО, в договоре страхования могут быть прописаны условия, при которых вызов аварийного комиссара обязателен. В таком случае его потребуется пригласить при любом ДТП. Однако это редкость: сегодня обязательное оформление аварийным комиссаром встречается все реже и предлагается чаще как дополнительная услуга. В большинстве случаев решение о привлечении специалиста остается за водителем.
Когда лучше ГИБДД, а не аварийный комиссар
Аварийные комиссары чаще всего приезжают для помощи в оформлении ДТП без участия ГИБДД. Однако бывают ситуации, когда их роль сводится к посредничеству между водителями и дорожными инспекторами.
Бывают ситуации, когда оформление аварии лучше доверить сотрудникам ГИБДД:
- один из участников аварии уехал с места происшествия;
- в аварии задействовано более двух автомобилей;
- есть потерпевшие;
- повреждено не только авто, но и другое имущество (например, столб или забор);
- один из участников находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
- ДТП произошло из-за дефектов дорожного покрытия или столкновения с препятствием;
- водители не могут прийти к согласию по поводу виновника: аварком поможет разобраться в сложной ситуации, но, если разногласия слишком серьезные, без ГИБДД не обойтись.
В таких случаях оформить аварию по европротоколу невозможно, поэтому инспекторы дорожной полиции приедут на место обязательно.
Как правило, в страховом договоре четко прописано, в каких ситуациях аварийный комиссар не сможет выехать на вызов.
Как вызвать аварийного комиссара
При необходимости можно обратиться в свою страховую компанию или воспользоваться услугами частных аварийных комиссаров. Обычно специалист, прибывший на место происшествия, помогает обоим водителям, но полноценную юридическую поддержку он окажет именно тому, кто его вызвал. Второй участник ДТП может рассчитывать лишь на консультацию, например, по заполнению европротокола.
vk.com
Найти частного комиссара можно на специализированных сервисах, таких как «Авито», «Профи.ру» или «Яндекс.Услуги». По анкетам можно понять, кто такой этот конкретный аварийный комиссар и каковы его полномочия. Однако важно соблюдать осторожность: если к вам после аварии подъехал незнакомец, представившийся аваркомом, не спешите соглашаться на его помощь. Есть риск столкнуться с мошенниками, которые могут оставить вас и без денег, и без квалифицированной поддержки.
Если все же решите воспользоваться услугами такого специалиста, заранее уточните стоимость работы. Если ответа нет или цена размыта, лучше отказаться.
Сегодня услуги независимых комиссаров на «Яндекс.Услугах» начинаются в среднем от 1000 рублей за оформление ДТП. Стоимость составления европротокола зависит от конкретного специалиста и характера обращения.
Лучше всего вызывать аварийного комиссара через свою страховую компанию — так надежнее, ведь страховщики тщательно проверяют специалистов перед тем, как допустить их к работе.
На самом деле привлекать стороннего комиссара есть смысл только в тех случаях, когда возникают серьезные сложности с оценкой ущерба или заполнением документов. Однако даже в такой ситуации остается вариант вызова ГИБДД, что зачастую является более надежным решением.
При обращении к частным специалистам важно учитывать возможные риски: можно столкнуться с недостаточно квалифицированными комиссарами или даже мошенниками, которые только усугубят ситуацию.
Чтобы выбрать надежного аварийного комиссара, стоит учитывать несколько важных аспектов:
1. Репутация. Ознакомьтесь с отзывами клиентов, которые уже пользовались услугами этого специалиста или компании. Реальные истории взаимодействия помогут понять, насколько комиссар надежен.
2. Профессиональный опыт. Чем дольше специалист занимается оформлением ДТП, тем лучше он ориентируется в нюансах страховых случаев и взаимодействии с ГИБДД.
3. Лицензия. В некоторых регионах для работы аваркома требуются специальные лицензии или сертификаты. Их наличие подтверждает, что специалист прошел обучение и обладает необходимыми знаниями.
4. Прозрачность условий. Надежный комиссар заранее озвучивает стоимость своих услуг и порядок оплаты. Если условия сотрудничества размыты, это повод насторожиться.
5. Скорость реагирования. Важно, чтобы аварийный комиссар мог быстро прибыть на место происшествия, так как своевременное оформление документов влияет на страховые выплаты.
6. Компетентность. Специалист должен разбираться в деталях оформления ДТП, ясно объяснять свои действия и давать полезные рекомендации водителям.
Подводные камни обращения к аварийному комиссару
Преимущества и недостатки привлечения аварийного комиссара зависят главным образом от его профессионализма и честности. Однако заранее оценить специалиста на расстоянии практически невозможно, а в момент аварии времени на изучение отзывов просто нет. Если ДТП произошло не на платной трассе и вызов аваркома не является обязательным по условиям страхового договора, можно обойтись и без его помощи.
uslugi.yandex.ru
Плюсы оформления происшествия с комиссаром очевидны и уже были перечислены выше. А вот недостатки нередко оказываются скрытыми. Если вы решили обратиться к стороннему специалисту, стоит тщательно проверять каждое его действие и не подписывать ничего лишнего. Известны случаи, когда вместе с протоколом водителям подсовывали документы на дополнительные платные услуги, о которых их даже не предупреждали.
Наиболее распространенный документ, который может предложить подписать такой аварийный комиссар, — договор уступки прав требований, или договор цессии. В этом случае комиссар становится не просто помощником, а полноценным представителем водителя перед страховой компанией. Он не только занимается оформлением документов, но и получает страховую выплату на свой счет. По условиям договора аварком затем передает деньги пострадавшему, но на каких именно условиях — вопрос неоднозначный. Чаще всего комиссар забирает себе определенный процент от суммы страховой выплаты, и размер этой комиссии заранее прописан в соглашении.
Если водитель по невнимательности все же подписал договор цессии, а потом передумал, расторгнуть его будет непросто — сделать это можно только через суд. Но даже если речь не идет о финансовых расчетах, аннулировать договор с комиссаром, который не выполняет свои обязанности, тоже зачастую сложно, если он сам не согласен на расторжение.
Важно помнить, что аварийный комиссар не может заменить сотрудников ГИБДД. Если между участниками ДТП есть разногласия и не удается оформить европротокол, вызывать инспекторов все равно придется.
Вне зависимости от обстоятельств, не стоит полностью полагаться на аварийного комиссара, особенно если он был направлен страховой компанией. В таком случае его главная задача — защитить интересы страховщика и минимизировать сумму выплаты.
Если во время оформления ДТП вы заметили, что какие-то детали упущены или зафиксированы некорректно, обязательно укажите на это. Не соглашайтесь с каждым словом комиссара, если у вас есть другое мнение по поводу происшествия.
Отчет, который составляет аварком, подписывает сторона, вызвавшая его. Перед тем как поставить подпись, внимательно проверьте, насколько точно отражены все обстоятельства аварии. Если с чем-то не согласны, не подписывайте документ. Лучше письменно зафиксировать свои возражения и приложить их к материалам происшествия.
Часто задаваемые вопросы об аварийном комиссаре
Существует ли для аварийных комиссаров аккредитация или лицензия?
В России деятельность аварийных комиссаров не подлежит обязательной аккредитации или лицензированию. Однако некоторые компании проходят добровольную сертификацию, чтобы повысить доверие клиентов. Если водитель не согласен с оценкой ущерба, он вправе обратиться за независимой экспертизой к другим специалистам.
Как не стать жертвой мошенников?
Перед тем как подписывать документы, внимательно их изучите. Если среди них есть договор уступки прав требования или доверенность на обращение в страховую компанию, стоит насторожиться — такие схемы часто используют мошенники.
Кто должен платить за вызов?
Бытует мнение, что выезд аварийного комиссара оплачивает виновник аварии, но это не всегда так. Существует несколько вариантов:
Если аваркома вызвал один из участников ДТП самостоятельно, именно он и оплачивает его услуги — независимо от того, виновник он или пострадавший.
Если комиссар прибыл по направлению страховой компании, условия оплаты зависят от договора: услуга может быть включена в полис или оплачиваться отдельно.
На платных дорогах вызвать представителя службы аварийных комиссаров можно бесплатно по номеру *2323.
Как скоро необходимо оплатить услуги аварийного комиссара?
Условия оплаты зависят от политики компании. Некоторые аваркомы требуют предоплату, другие готовы получить оплату уже после того, как страховая компания выплатит компенсацию.
Есть ли шанс оспорить заключение аварийного комиссара?
Да, если вы не согласны с выводами аварийного комиссара, их можно оспорить через суд или заказать независимую экспертизу.
Как поступить, если аварийный комиссар оказался на месте ДТП сам?
Если комиссар приехал на место ДТП без вашего приглашения, вы вправе отказаться от его услуг. Однако важно помнить, что его присутствие не освобождает вас от необходимости оформить аварию по закону.
Обязательно ли наличие страховки для вызова аварийного комиссара?
Нет, услуги аваркома доступны любому водителю, независимо от наличия полиса ОСАГО или каско. Он поможет с оформлением документов, оценит ущерб и проконсультирует по дальнейшим действиям. Однако в таком случае все расходы на его работу придется оплачивать самостоятельно.
yandex.ru
Сами решайте, обращаться к аварийному комиссару или нет, вам виднее, когда это сработает вам на пользу, а когда во вред.